작성자 :
 
조 회 :
2715
작성일 :
2017/12/07 19:19
제 목 :
  [공지] 캐릭터 데이터 오류 안내
  안녕하세요. 메틴입니다.
캐릭터가 플레이 하는 중 캐릭터 데이터를 읽어오는 과정에서 아이템을 정상적으로 보여주지 못하는 문제를 확인하였습니다.
소지하고 있는 아이템을 확인하신 후 이용해 주시기 바라며, 아이템이 사라지는 문제가 발생될 경우 아래와 같은 순서로 진행해 주시기를 바랍니다.

1.게임 플레이 중 소지중인(착용/인벤토리) 아이템이 보이지 않는다.
 1-1 캐릭터 경험치, 스탯, 게임머니 등은 사라지지 않음
2. 캐릭터 데이터 보호를 위해 접속종료를 한다.
3. 홈페이지 > 고객지원 > 1:1문의를 통해 접수합니다.
 3-1 아이템이 사라진 것을 확인한 시점 기재
 3-2 분실된 아이템 기재(최대한 세부적으로 기재/분실시점 확인용)
4. 1:1문의에 접수된 내용을 확인합니다.
5. 기재해주신 내용을 가지고 데이터를 확인하여 분실여부를 확인합니다.
6. 사실 확인 시 아이템 데이터 복구

* 허위사실로 신고 시 허위신고로 인해 블럭조치 됩니다.

1:1문의 답변은 홈페이지 > 고객지원 > 처리상황조회에 들어가 접수제목을 클릭하면 확인이 가능합니다.
문제가 발생한 캐릭터는 운영자의 1:1문의 답변을 전달받으신 후 접속해 주시기 바라며 해당 아이템 데이터는 모두 저장되어 있어 복구가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.