작성자 :
 
조 회 :
609
작성일 :
2021/04/01 19:48
제 목 :
  [공지] 고객지원 문의답변 확인방법 안내
 

안녕하세요. 메틴입니다.

기존에 고객지원 1:1문의 접수에 대한 답변시 기재하신 E-mail로 답변 내용이 전달되던 방식이 2021년 3월 30일 점검이후 제공되지 않습니다.
메틴 고객지원을 통해 [1:1문의, 해킹 및 사기신고, 환불신청] 접수를 하신 경우 처리결과 조회를 확인할 수 있는 방법에 대해 안내 드리니 이용에 참고하시기 바랍니다.

● 답변 확인 방법 ●
1. [메틴 홈페이지 - 고객지원 - 처리상황조회]
2. 내가 문의한 카테고리에 해당하는 탭 선택
 - 1:1문의 접수내역
 - 해킹 및 사기신고 접수내역
 - 환불요청 접수내역
3. 문의한 카테고리 선택 시 접수일과 처리상태 확인가능
4. 처리 결과를 열람하고 싶은 접수제목을 선택
5. 답변내용 확인 가능

감사합니다.