작성자 :
 
조 회 :
1964
작성일 :
2018/07/26 15:50
제 목 :
  [공지] 운영정책 위반 신고방법 안내
 

안녕하세요. 메틴입니다.

이용제한 기준에 어긋난 사용자를 신고 하실 때의 접수절차와 방법 안내 드리니 참고하시어 이용 부탁 드립니다.
신고방법에 적합하지 않은 내용으로 접수 시 처리가 되지 않으니 유의하여 주시기를 당부 드립니다.

1. 비인가 프로그램
 - 비인가 프로그램 사용 유무는 내부 프로세스로 체크 후 이용제한 처리
 - 8월 3일 기준으로 비인가 프로그램 사용자의 경우 이용제한 조치 진행
 * 1:1문의를 통한 신고는 가능하지 않으며 신고된 캐릭터 명은 시스템 적으로 모니터링 시 참고로 사용

2. 불건전 언어신고
 - F7(채팅창)을 오픈하여 대화내용이 보이도록 함
 - 캐릭터 창(단축키: S)을 오픈하여 현재시간이 보이도록 함
 - 화면캡쳐(Pint Screen) 후 메틴이 설치된 폴더내부에 저장되었는지 확인
 - 편집하지 않은 상태로 홈페이지 → 고객지원 → 1:1문의를 통해 파일 첨부 후 접수

3. 몬스터 AI악용
 - 캐릭터 창(단축키: S)을 오픈하여 현재시간이 보이도록 함
 - 문제의 영상촬영
 - ymir-help@webzen.co.kr로 접수
 - 접수 시 신고하는 사용자의 서버/캐릭터 명, 신고할 대상의 캐릭터 명 기재
 * 고의적인 행위가 확인될 시 이용제한 조치

파일을 편집하여 허위신고 시 신고하신 사용자의 계정은 운영정책에 의하여 이용제한 되니 유의하여 주시기 바라며,
무엇보다 메틴을 이용하는 모든 사용자 분들께서 예의있고 매너있는 플레이를 통해 건전한 게임문화 정착에 동참해 주시기 바랍니다.

더위가 기승인 뜨거운 여름입니다. 메틴 고객 여러분들 건강 유의하시고 시원한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다.