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조 회 :
2284
작성일 :
2018/07/06 18:04
제 목 :
  [공지] 자주묻는 질문 안내
 
안녕하세요 메틴입니다.

서버통합과 원상복구 과정에 의하여 많은 혼란이 있었을 것으로 예상합니다.
이후 1:1문의를 통해 유입되고 있는 중복되는 궁금증에 대한 안내 드리니 참고하여 주시기 바랍니다.

[자주 묻는 질문]
1. 2018년 7월 5일(목) 서버 점검 보상문의
 - 기존에 아이템 몰 창고를 통해 보유중이던 아이템을 7월 5일 지급해드린 아이템으로
  오해하시는 경우가 있는 것 같습니다.
  이번 보상의 경우 계정당 (귀속)사과상자 1개가 지급된 점 참고하여 주시기 바랍니다.

2. 캐쉬 아이템 환급
 - 예비온 서버에서 구매하여 사용한 캐쉬 아이템의 경우 캐쉬 환급처리가 모두 완료되었습니다.
  ※2018.07.05 18:50 캐쉬 환급완료

3. 통합서버에서의 거래 복원요청
 - 예비온 서버에서 거래한 아이템과 게임머니 등은 원상 복구된 로키/토르에 영향을 주지 않습니다.
  단, 게임에서 제공하는 거래방식이 아닌 별도의 개인거래를 이용하신 부분은
  개인의 선택적 거래이기 때문에 1:1문의로 복구요청, 서버 이동 요청 등을 하여도
  도움드릴 수 없는 점 참고해 주시기 바랍니다.
  
4. 불법 프로그램의 신고
 - 사전에 공지를 드린 것과 같이 이용정책 개정시점인 8월 3일부터 적용됩니다.
 - 고객님의 신고를 통해 접수된 캐릭터는 참고로 사용되며 실제 처리는 적용된
  보안프로그램을 통해 체크를 진행합니다.
 - 체크된 캐릭터들의 데이터 수집+보안프로그램 업데이트는 현재도 진행되고 있으며
  관련 캐릭터는 수집 중 입니다.
 - 8월 3일부터 비인가 프로그램 사용으로 체크되는 캐릭터 들은 이용제한 처리가 진행되며,
  사전 안내에도 불구하고 프로그램 사용한 캐릭터는 운영정책에 의해 이용제한 조치됩니다.

5. 부적합 캐릭터 명
 - 각종 게임에서 일명 바코드 캐릭터라고 불리우는 타인에게 혼란을 초래할 수 있는
  식별불가 캐릭터의 경우 8월 3일부터 운영정책에 의해 이용제한 조치됩니다.

6. 서버 통합에 대한 대책
 - 이번 서버 통합으로 인해 혼란을 끼쳐드린 부분에 대해 매우 죄송한 마음입니다.
  편의 제공 및 안정성 보장을 위해 진행한 서버 통합이 예상하지 못한 문제점이 있어
  원상복구가 진행되었습니다.
 - 토르/로키의 서버통합은 2018년 내 재 진행될 계획을 하고 있습니다.
 - 이렇게 서버통합을 강행하는 이유는 토르/로키서버의 경우
  오랜시간 유지되었던 메틴의 노후된 시스템의 개편, 게임 업데이트의 확장성, 서버의 안정,
  유저 데이터 안정과 유지보수를 위해 반드시 필요한 내용이니 이해를 부탁드립니다.
  
7. 향후 업데이트 예정
 - 현재 준비중인 업데이트 항목은 아래와 같습니다.
  ▶ 4지옥 추가, 만렙 상향, 신규 아이템 추가
  ▶ 기존 시스템 개선작업
  업데이트 시기가 확립되면 차후 공지를 통해 관련내용 안내드릴 예정입니다.

메틴을 변함없이 사랑해주시는 유저분들께 보답할 수 있도록 더욱 노력하는 모습 보여드리도록 하겠습니다.
감사합니다.