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조 회 :
948
작성일 :
2023/01/03 14:34
제 목 :
  [공지] 유료 아이템 구매철회 안내
 

안녕하세요. 메틴입니다.
아이템 몰에서 구매한 아이템에 대한 구매철회 안내드리니 이용에 참고부탁드립니다.

● 구매철회 안내
1.구매철회 확인
 - [홈페이지 - 아이템 몰 - 아이템 구매내역]에서 확인 가능
2.구매철회 기간
 - 구매일로부터 7일 이내 가능
 (이용약관 제5장 청약철회, 계약의 해지 및 이용제한 제24조 (청약철회) 참고)
 - 대상: 유료 재화로 구매한 아이템을 아이템 몰 창고에서 꺼내지 않은 경우
3.구매철회 불가
 - 구매일로부터 7일이 경과된 아이템
 - 아이템 몰 창고에서 획득하지 않았더라도 구매일이 경과되면 구매철회 불가

● 구매철회 방법
1. 2023년 1월 3일 점검 전: 1:1 문의 환불신청을 통해 접수
2. 2023년 1월 3일 점검 이후: 홈페이지를 통해 직접 구매철회 가능
 - 아이템 몰 창고에서 꺼낸 아이템: 취소란에 회수 완료로 표기
 - 아이템 몰 창고에서 꺼내지 않은 아이템: 취소란에 구매철회 버튼 표기
 - 구매철회가 완료된 아이템: 취소란에 획득한 년/월/일로 표기
 - 구매일로 부터 7일이 지난 경우: 취소란에 환불 불가로 표기
 - 구매철회된 아이템은 구매철회 즉시 아이템 구매가격이 캐시로 자동환급

● 유의사항
1. 아이템 구매내역 페이지를 오픈한 상태에서 몰 창고에서 아이템을 획득한 경우
 홈페이지 새로고침을 해야 정보가 갱신됩니다.
2. 아이템 몰 창고를 열여 둔 상태에서 구매철회된 아이템이 있다면 아이템 획득 시
  "구매 철회된 아이템 입니다"메시지와 함께 삭제됩니다.
3. 구매철회된 아이템은 구매금액 합산에서 자동 차감됩니다.
4. 구매일로부터 7일이 경과된 아이템에 대해 1:1문의 환불신청을 통해 구매철회 신청 시
  구매철회 처리가 가능하지 않습니다.

감사합니다.